Preguntas Frecuentes
Resolvemos tus dudas sobre pedidos, pagos, envíos y más.
💳 Formas de Pago
¿Qué métodos de pago aceptan?+
Aceptamos pago a través de MercadoPago (tarjetas débito y crédito, PSE, Nequi, Daviplata y Efecty) y también puedes coordinar el pago directamente con nosotros por WhatsApp (transferencia o consignación bancaria).
¿Es seguro pagar en su sitio?+
Sí. Todos los pagos procesados a través de MercadoPago están protegidos con cifrado SSL y los más altos estándares de seguridad. Nunca almacenamos información de tus tarjetas.
🚚 Envíos
¿Realizan envíos a todo Colombia?+
Sí, enviamos a cualquier ciudad del país. El costo de envío varía según la ciudad de destino y se calcula al momento del pedido.
¿Cómo se empaca el póster para el envío?+
Cada póster se empaca con materiales especializados para que llegue en perfectas condiciones: cartón rígido, plástico de burbuja y cinta de seguridad. Tu pedido viaja protegido de principio a fin.
¿Puedo recoger mi pedido en Bogotá?+
Por el momento realizamos envíos a domicilio. Si tienes una necesidad especial de entrega personal, escríbenos por WhatsApp y lo evaluamos.
⏱ Tiempos de Producción y Entrega
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?+
Cada póster se produce bajo pedido. El tiempo de producción es de 1 a 2 días hábiles. Una vez listo, el tiempo de entrega depende de tu ciudad: entre 3 y 7 días hábiles adicionales.
¿Puedo hacer seguimiento a mi pedido?+
Sí. Una vez despachado tu pedido, te enviamos el número de guía de rastreo por WhatsApp o correo electrónico para que puedas hacer seguimiento en tiempo real.
🔄 Cambios y Devoluciones
¿Puedo devolver un producto si no me gustó?+
No aceptamos devoluciones por cambio de opinión, ya que cada póster se produce exclusivamente para tu pedido. Sin embargo, si el producto llega dañado o no corresponde a lo que solicitaste, lo resolvemos de inmediato.
¿Qué hago si mi pedido llegó dañado?+
Escríbenos por WhatsApp o correo dentro de las 48 horas siguientes a la recepción con fotos del producto y el daño. Verificamos el caso y enviamos un reemplazo sin costo adicional.
¿En qué casos procede una devolución o reposición?+
Solo en dos casos: que el producto llegue dañado por el transporte, o que recibas una referencia o tamaño diferente al pedido. Para más detalles, consulta nuestra Política de Devolución.
📐 Productos
¿En qué tamaños están disponibles los pósters?+
Ofrecemos cuatro tamaños: 20x30 cm, 30x40 cm, 50x70 cm y 60x80 cm. Cada uno tiene un precio diferente que puedes ver al seleccionar el producto.
¿Qué material se usa en los pósters?+
Nuestros pósters se imprimen en papel de alta calidad con tintas de larga duración, diseñados para una presentación colorida y duradera.
¿Los colores son exactamente iguales a los de la pantalla?+
Hacemos todo lo posible para que los colores sean lo más fieles posible. Ten en cuenta que puede haber ligeras variaciones entre la pantalla del dispositivo y la impresión final, lo cual es normal en cualquier proceso de impresión.
¿No encontraste lo que buscabas?
Escríbenos directamente y te respondemos en el menor tiempo posible.